FBA vs. FBM: Welche Fulfillment-Strategie ist die richtige für Ihr Amazon-Geschäft?

Bei Fulfillment by Amazon (FBA) übernimmt Amazon die Lagerung, den Versand, das Retourenmanagement sowie den Customer Service für Ihre Produkte. Sie senden also lediglich Ihre Waren an ein Amazon-Lager, von wo aus der Online-Händler die weitere Abwicklung übernimmt. Dies erleichtert vielen Amazon-Händlern den operativen Aufwand erheblich. Besonders für Einsteiger oder Unternehmen, die schnell skalieren möchten, ist FBA daher eine attraktive Option. Das Modell bietet Ihnen den Vorteil, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Entwicklung und Vermarktung Ihrer Produkte – während alle logistischen Aufgaben übernommen werden. Nicht nur in der Anfangsphase, sondern auch bei später einsetzendem raschen Wachstum spart dies viel Zeit.

Vorteile von FBA als Amazon Fulfillment-Strategie: 

1. Prime-Versand: Ihre Produkte qualifizieren sich automatisch für den Amazon Prime-Versand, was sie für Prime-Mitglieder besonders attraktiv macht. Da viele Kunden gezielt nach Prime-Artikeln suchen, kann dies die Verkaufszahlen deutlich steigern.
2. Skalierbarkeit: FBA erleichtert das Wachstum Ihres Amazon-Business, da Sie sich nicht um Lagerhaltung, Verpackung oder Versand kümmern müssen. So können Sie sich auf andere Geschäftsbereiche wie Produktentwicklung oder Marketing konzentrieren.
3. Kundenservice: Amazon übernimmt den Customer Service für FBA-Produkte, wodurch sich Ihr Aufgabenbereich erheblich reduziert. Gleichzeitig bedeutet es, dass Ihren Kunden eine professionelle Betreuung an einer vertrauten Anlaufstelle geboten wird. So profitieren sowohl Sie als auch Ihre Käufer von diesem Modell.
4. Logistik-Vorteile: Amazon verfügt über ein ausgedehntes Logistiknetzwerk, das schnelle Lieferzeiten ermöglicht und Sie dabei unterstützt, den wachsenden Anforderungen des Online-Handels gerecht zu werden. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn Sie international verkaufen wollen, da Amazon bereits über die nötige Infrastruktur in verschiedenen Ländern verfügt.
5. Optimierte Lagerhaltung: Produkte werden strategisch in verschiedenen Amazon-Lagern verteilt, um die Lieferzeiten zu minimieren und den Verkaufserfolg zu maximieren. Dies reduziert die Gefahr von Engpässen oder Überbeständen und vermeidet so Langzeitlagergebühren.
6. Höhere Conversion Rate: Untersuchungen zeigen, dass Produkte, die über FBA verkauft werden, eine höhere Kaufwahrscheinlichkeit haben – vor allem dann, wenn sie als Prime-Artikel gelistet sind. Zudem sorgt die schnelle Lieferung durch Amazon für eine höhere Zufriedenheit der Kunden, was sich positiv auf Bewertungen und Rezensionen auswirken kann.
7. Mehr Sichtbarkeit: Produkte, die mit FBA verkauft werden, haben oft eine höhere Platzierung im Amazon Ranking, da sie die Anforderungen von Amazon SEO besser erfüllen. Dadurch steigen die Chancen, die Buy Box zu gewinnen, was besonders wichtig für eine hohe Verkaufsrate ist.
8. Automatisierung: FBA reduziert den operativen Aufwand erheblich. Sobald Ihre Produkte an Amazon übergeben wurden, kümmert sich das Unternehmen um den kompletten Abwicklungsprozess. Sie müssen nur noch den Lagerbestand überwachen und nachbestellen.

Nachteile von FBA als Amazon Fulfillment-Strategie:

1. Kosten: Die FBA-Gebühren können einen erheblichen Teil Ihres Gewinns ausmachen. So fallen neben Lager- und Versandgebühren auch Kosten für Retouren an. Vor allem für sperrige Produkte oder solche mit geringer Marge kann dies eine finanzielle Herausforderung darstellen.
2. Weniger Kontrolle: Da Amazon den Versand und den Customer Service übernimmt, haben Sie weniger Einfluss auf diese Prozesse. Falls Probleme mit Lieferungen oder Produkten auftreten, sind Sie stark von Amazons Richtlinien und Abläufen abhängig.
3. Lagerbestands-Management: Zwar bietet Amazon eigene Tools zur Planung des Amazon-FBA-Lagerbestands an, letztendlich liegt die Verantwortung dafür jedoch allein bei Ihnen. Dies kann eine Herausforderung darstellen, da es gilt, Überbestände und damit verbundene Gebühren zu vermeiden, gleichzeitig aber immer genug Ware auf Lager zu haben und verfügbar zu sein. Eine ineffiziente Organisation kann zu erhöhten Lagerkosten führen und sogar zur Einschränkung der Lagerkapazität.
4. Eingeschränkte Multichannel-Nutzung: Da Ihr Lagerbestand in Amazons Lagern liegt, können Sie ihn nicht einfach für andere Vertriebskanäle nutzen. Dies geht nur, wenn Sie das kostenpflichtige Multi Channel Fulfillment (MCF) von Amazon in Anspruch nehmen.

Was ist Fulfillment by Merchant (FBM)?

Bei Fulfillment by Merchant (FBM) sind Sie selbst für die Lagerung, die Verpackung und den Versand Ihrer Produkte verantwortlich. Sie erhalten Bestellungen über Amazon und kümmern sich eigenständig um die Abwicklung. Kurzum: Alle Prozesse laufen intern ab. FBM ist daher vor allem für Unternehmen, die bereits über ein funktionierendes Logistiknetzwerk verfügen oder besondere Anforderungen an Versand und Verpackung haben, eine attraktive Option. Hier sind Sie vollkommen flexibel und können den gesamten Versandprozess an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Vorteile von FBM als Amazon Fulfillment-Strategie:

1. Volle Kontrolle: Sie behalten von der Lagerhaltung bis zum Versand die vollständige Kontrolle über den gesamten Prozess und können sicherstellen, dass Ihre Produkte nach Ihren Standards verpackt und versendet werden.
2. Flexibilität: Sie können flexibel auf Marktveränderungen reagieren und beispielsweise Sonderaktionen oder individuelle Versandoptionen anbieten. Daher ist das Modell insbesondere bei spezialisierten oder personalisierten Produkten von Vorteil.
3. Kosteneffizienz: Bei entsprechender Infrastruktur können die Kosten für Lagerung und Versand niedriger sein als die FBA-Gebühren, vor allem dann, wenn Sie bereits über ein effizientes Logistiknetzwerk verfügen.
4. Multichannel-Möglichkeiten: Ihr Lagerbestand kann gleichzeitig für andere Verkaufskanäle wie Ihren eigenen Online-Shop oder andere Marktplätze genutzt werden, was die Reichweite Ihres Geschäfts erhöht.

Nachteile von FMB als Amazon Fulfillment-Strategie:

1. Kein automatischer Prime-Status: Ihre Produkte sind nicht automatisch für den Amazon Prime-Versand qualifiziert, was ihre Attraktivität für Prime-Mitglieder mindern kann. Zudem ist ihre Sichtbarkeit in der Regel geringer.
2. Ressourcenaufwand: Die eigenständige Abwicklung aller Prozesse erfordert erheblichen Aufwand in Bezug auf Personal, Lagerhaltung und Logistik. Wenn Sie nur eine kleine Menge an Produkten verkaufen, kann dieser Aufwand den potenziellen Gewinn schmälern.
3. Längere Lieferzeiten und Kontosperrung: Ohne Amazons Logistiknetzwerk können die Lieferzeiten länger ausfallen, was zu einer schlechteren Positionierung in der Buy Box führen kann und infolgedessen den Umsatz beeinträchtigt. Gleichzeitig müssen Sie mit einer Sperrung Ihres Kontos rechnen, falls Bestellungen nicht rechtzeitig versendet werden.

Die Entscheidung, ob Sie FBA oder FBM wählen, sollte nicht nur auf den logistischen Anforderungen basieren, sondern auch auf einer gründlichen Marktanalyse. Für einige Verkäufer kann es sinnvoll sein, FBA zu nutzen, um die Reichweite und Sichtbarkeit auf Amazon zu maximieren – insbesondere, wenn sie international verkaufen oder Produkte mit hoher Nachfrage anbieten. Amazons Prime-Status und das schnelle Versandnetzwerk bieten dabei erhebliche Vorteile, die gerade in wettbewerbsintensiven Kategorien den entscheidenden Unterschied machen können.

Auf der anderen Seite können Verkäufer, die besonders in Nischenmärkten tätig sind oder sehr spezifische Anforderungen an den Versand haben, von FBM profitieren. Hier können individuelle Versandmethoden und Verpackungsoptionen umgesetzt werden, die über die Standardoptionen von FBA hinausgehen. FBM ermöglicht außerdem eine größere Flexibilität in der Preisgestaltung und Kontrolle über die Lagerbestände, was für kleinere Unternehmen oder Firmen mit einer maßgeschneiderten Logistikstrategie von Vorteil ist.

Zusätzlich könnte die Kombination von FBA und FBM je nach Produkttyp und saisonalen Schwankungen eine gute Möglichkeit sein, von den Vorteilen beider Systeme zu profitieren und so den Umsatz zu maximieren. Dabei können Sie beispielsweise Ihre Bestseller durch FBA abwickeln lassen und weniger gefragte Artikel mit FBM steuern. Dies bietet eine hohe Flexibilität und hilft, Kosten zu optimieren.

Fazit

Beide Modelle haben ihre Vor- und Nachteile und es gibt keine pauschale Antwort darauf, welches das bessere ist. Ob FBA oder FBM die geeignetere Wahl ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel dem Produkttyp und den damit verbundenen Kosten, der Größe Ihres Unternehmens und Ihrer langfristigen Wachstumsstrategie. Für viele Verkäufer kann eine Kombination aus beiden Modellen die beste Lösung darstellen, da so die Vorzüge beider Optionen optimal genutzt werden können. Letztendlich sollten Sie beide Möglichkeiten sorgfältig abwägen und diejenige wählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Sie sind unsicher, welche Fulfillment-Lösung sich für Ihr Business und Ihre Ziele eignet? Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer passgenauen Strategie, um auf Amazon erfolgreich zu sein.