Amazon Content Monitoring – Herausforderungen und Best Practices  

Content Upload im Amazon Vendor Modell

Im Vendor-Modell fungiert Amazon als eine Art Gatekeeper. Alle Content-Informationen müssen im Standardprozess an den Amazon Web Services (AWS) gesendet werden, wo sie geprüft und bewertet werden. Erst nach der Freigabe wird der Inhalt online gestellt.  

Weitere Content Upload-Möglichkeiten für Amazon Vendoren:  

1. Manueller Upload über die Benutzeroberfläche des Amazon Vendor Centrals: Es gibt auch die Möglichkeit, die Daten im User Interface des Amazon Vendor Centrals direkt einzugeben. Allerdings kommt es hier häufig zu Fehlermeldungen, sodass man jeden Artikel einzeln bearbeiten muss. Das ist insbesondere bei mehreren Marken und Ländern sowie einem großen Sortiment sehr aufwendig.  

2. Anpassung über die Vendor-API: Diese Methode ist effizienter, jedoch komplexer in der Implementierung, da zunächst eine Authentifizierung erforderlich ist und das API-Datenformat exakt den Vorgaben von Amazon entsprechen muss.  

Content Upload im Amazon Seller Modell

Im Seller-Modell haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Produktinformationen. Sie müssen lediglich die von Amazon festgelegten Rahmenbedingungen einhalten, wie beispielsweise die maximale Länge von Titeln und Bulletpoints sowie deren Anzahl. Solange Sie keine Wörter verwenden, die auf der Amazon Blacklist stehen, sind Ihnen inhaltlich kaum Grenzen gesetzt.  

Content Upload-Möglichkeiten für Amazon Seller:  

1. Upload einzelner Produkte über die Benutzeroberfläche: Sie können jedes Produkt manuell im Amazon Seller Central hinzufügen.  

2. Bulk-Upload mittels Excel-Template: Hierbei tragen Sie alle Produktinformationen in eine Excel-Vorlage ein und laden diese gesammelt hoch.  
3. API-Integration: Dies ist die effizienteste Methode, bei der die Daten direkt über eine API an Amazon gesendet werden. Hier besteht die Möglichkeit, die Daten mit einer Schnittstelle zum Product Information Management (PIM) zu synchronisieren, um sicherzustellen, dass die bei Amazon hinterlegten Daten stets aktuell sind.   

Herausforderungen beim Amazon Content Upload im Vendor- und Seller-Modell

Unabhängig davon, ob Sie das Seller- oder das Vendor-Modell verwenden, gibt es eine übereinstimmende Hürde zu bewältigen: Auch wenn die Daten korrekt im Backend hinterlegt sind, bedeutet das nicht automatisch, dass sie auch live auf der Seite angezeigt werden. Dies kann verschiedene Gründe haben:   

• Schreibrechte: Wenn Sie der Markeninhaber des betreffenden Produkts sind und im Idealfall auch noch im Vendor-Modell mit Amazon arbeiten, sollten Sie normalerweise über die höchsten Schreibrechte verfügen. In der Praxis kann es jedoch vorkommen, dass andere Parteien höhere Schreibrechte besitzen oder ein Ticket für einen bestimmten Artikel erstellt haben, was dazu führt, dass Ihr Content nicht angezeigt wird.  

• Vergleich mit anderen Daten: Amazon vergleicht die hinterlegten Daten mit allen anderen verfügbaren Informationen für die jeweiligen ASINs (Amazon Standard Identification Numbers). Wenn es hierbei Unstimmigkeiten gibt, kann dies ebenfalls dazu führen, dass Ihr Content nicht live geht.  

• Fehlermeldungen: Insbesondere im Vendor-Modell kommt es häufig zu Fehlermeldungen, die den Upload-Prozess erschweren und verzögern können.  

Best Practices für das Amazon Content Monitoring und Case Management

Es gibt einige bewährte Vorgehensweisen, die Ihnen dabei helfen können, Ihren Content erfolgreich auf Amazon zu verwalten und zu überwachen:  

Nutzung der Amazon API-Integration

Insbesondere im Seller-Modell bietet die API-Integration die effizienteste Methode, um große Mengen an Produktdaten zu verwalten. Durch die automatische Synchronisierung mit Ihrem PIM-System können Sie sicherstellen, dass die Daten stets aktuell und korrekt sind.  

Regelmäßiges Content Monitoring  

Selbst wenn die Daten im Amazon Backend korrekt hinterlegt sind, ist es wichtig, regelmäßig zu überprüfen, ob sie auch live auf der Amazon-Seite zu sehen sind. Hierfür können automatisierte Tools wie das Marketplace Maniacs SYNCRO Tool (MPM SYNCRO) eingesetzt werden. Dieses überwacht den Live-Content auf der Plattform und prüft, ob die hinterlegten Daten richtig angezeigt werden.  

Amazon Case Management

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Daten nicht live gehen, obwohl sie korrekt hinterlegt sind, sollten Sie ein Ticket bei Amazon erstellen. Weisen Sie dabei darauf hin, dass Sie der Markeninhaber sind und die höchsten Schreibrechte besitzen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Amazon den Fall prüft und Ihre Daten freigibt.

Bei Marketplace Maniacs haben wir mit unserem Tool MPM SYNCRO den gesamten Case-Management-Prozess optimiert und teilautomatisiert. Somit können wir bei unseren Kunden eine maximale Content-Qualität gewährleisten.  

Einhaltung der Amazon Content Richtlinien 

Stellen Sie sicher, dass alle Produktinformationen den Amazon Content Richtlinien entsprechen, um Verzögerungen und Ablehnungen zu vermeiden. Die Vorgaben umfassen die Länge von Titeln und Bulletpoints sowie die Verwendung zulässiger Wörter.  

Maximieren Sie Ihre Content-Qualität mit einem automatisierten Amazon Content Monitoring

Der Content Upload und das Content Monitoring auf Amazon sind mit verschiedenen Herausforderungen verbunden, sowohl im Seller- als auch im Vendor-Modell. Durch die Nutzung fortschrittlicher Technologien wie API-Integrationen und automatisierter Monitoring-Tools wie MPM SYNCRO von Marketplace Maniacs können diese Schwierigkeiten jedoch erfolgreich gemeistert werden.   

Durch einen optimierten Case Management Prozess können Sie darüber hinaus sicherstellen, dass Ihre Produktdaten auf Amazon korrekt hinterlegt und angezeigt werden. So können Sie das volle Potenzial der E-Commerce-Plattform ausschöpfen und Ihre Verkäufe auf Amazon weiter steigern.  

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